马丽（右）为办税人耐心解答税务政策。（图片由受访者提供）

　　全国优秀共产党员：国家税务总局银川市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）主任 马丽

　　2007年春，一个穿着军装的姑娘，换上湛蓝的税务服，走进了办税服务厅。19年后的今天，她的岗位依然在那里——国家税务总局银川市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）。

　　她就是服务中心主任马丽，被纳税人亲切地称为“超级马丽”。

　　走进马丽所在的办税服务厅，总能看到她忙碌的身影：一会儿俯身窗口指导企业会计填报，一会儿拿起电话耐心解答政策，一会儿又翻开那本磨破边的记事本记录新问题。

　　“办税服务厅是离纳税人缴费人最近的地方，能第一时间了解到他们的实际困难、第一时间收集到他们的需求，这就是我的工作。”她的笑容像和煦的阳光，温暖而有力量。

　　2019年，为了让纳税人的困难“有人管、有人问、有人解”，银川市税务局成立了以马丽名字命名的工作室。最初只是4人的小分队，凭着“事事有回应、件件有着落”的功夫，硬是干出了大名堂。7年间，工作室发展成152人的专业团队，在宁夏及外省市建起25个分室、64个窗口，接受咨询30余万人次。

　　她首创的税费服务12项工作法在全国税务系统被推介，被国家税务总局列入“春风行动举措”。2025年6月，国家税务总局党委印发“向马丽同志学习”的决定。

　　“税务工作连着千家万户，要把群众的事当成自己的事来办。”马丽深知，服务要到位，先得换位。2023年11月，18户企业急匆匆找来，因未及时在网上认证备案，申报时无法享受残疾人保障金优惠。马丽二话不说，一路“追”到中国残联，硬是推动了延长备案认证审核时间，为宁夏600余户安置残疾人企业吃下了“定心丸”。

　　2024年2月，16名企业员工集体投诉企业不给缴社保，这桩“烫手山芋”被马丽一把揽下。她跑社保、跑法院、跑企业，当年12月，全国首例成功追缴社保欠费行政非诉案件执行到位，群众如愿办理了退休手续。但她没有止步，而是探索构建社保费征缴争议协同机制，帮1000多名职工补缴社保费1625万元，并将问题形成修法建议反馈给全国人大，推动社会保险法修订。

　　她随身带的笔记本，密密麻麻记着群众的急难愁盼。翻开一页，是某企业会计的留言：“马代表，我们跨区迁移卡壳了……”后面附着马丽的解答和跟进记录。

　　“为民服务，是一种习惯，更是一种幸福。”这是写在记事本第一页的一句话，她说，将一辈子践行下去。