“其实不少群众，需要一个面对面沟通的渠道，就能把纠纷解决在萌芽状态，这对我今后的工作启发很大。”9月17日，在石嘴山市信访局跟班学习的年轻干部张雨欣有感而发。

　　近年来，石嘴山市聚焦新录用公务员履职适应、能力提升、作风养成关键环节，通过常态化跟班历练，统筹安排巡察督查、信访维稳、政务服务窗口等一线岗位，开展3个月沉浸式跟班学习，累计让68名年轻公务员直面群众诉求、化解矛盾纠纷、处置民生难题。同时选派40名年轻公务员驻村驻社实践，近距离体察民情、服务群众，在实干中涵养为民初心。

　　9月17日，石嘴山市信访局正在调解一场土地承包费引起的纠纷，来访群众语气急切地诉说烦心事，信访业务骨干耐心倾听，适时安抚情绪，引导他们把事情的来龙去脉讲清楚。张雨欣和宁欢坐在一旁，认真记录下矛盾焦点、群众的核心期盼。今年9月，她俩被安排到石嘴山市信访局跟班学习3个月。“来之前我对信访工作并不了解，接触后发现，它灵活又有温度，在参与调解中，可以学到情绪疏导、政策解读、矛盾调处等技巧。”宁欢说。

　　针对跟班学习的年轻公务员，石嘴山市信访局实行“师傅带徒弟”模式，要求他们日常跟随科室负责人、分管领导全程参与接访接待、纠纷调解、多方协调会。“一些年轻人刚来时，都不敢和群众交流。经过3个月历练，已经能够从容接待来访群众、参与调解工作了。”该局相关负责人介绍。

　　在石嘴山市政府服务中心，杨惠开始了一天的立项审批工作。她要在审批局跟班学习3个月，协助撰写可研、审核批复文书，列席项目评审会，熟悉政府投资项目立项全流程。“我挺期待这个学习机会的。”杨惠坦言，过去她的工作以公对公对接为主，“现在和建设单位、市场主体直接对接，让我跳出书本化认知，真切掌握工程项目从立项到落地的完整链条，读懂市场主体现实诉求，为今后精准开展项目审计打下扎实基础。”

　　把实践课堂搬到矛盾调解现场、项目服务一线，打破机关办公室与基层实操场景的壁垒，一批批年轻公务员在一线接地气、磨心性、增本领。“我们持续深化年轻公务员全链条培养机制，用好一线练兵平台，引导更多年轻干部在实干实践中淬炼能力，锻造一支懂民情、敢担当、善作为的青年公务员队伍。”石嘴山市委组织部相关负责人表示。